АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
293 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Сосновая Роща (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a Family with children in September 2017
01.09.17 - 12.09.17
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае меня...

Translate

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае меня переполняют эмоции. Сразу скажу, сравнить есть с чем. Бывали и за границей и в России в отелях высшего класса. Если бы не маленький ребенок, мы бы свой выбор сделали в пользу как минимум Турции. Полностью согласна с предыдущими двумя отзывами. Нашу семью в принципе все устроило, мы не ждали какого-то сверхсервиса. Но некоторые моменты меня просто возмутили. Это шумоизоляция в номерах. Очень точно написано в предыдущем отзыве, такое ощущение, что ты живешь с людьми из соседнего номера все 7 дней отдыха в одном номере. Ну нереально раздражает слушать разговоры,храп, телевизор. Мы же на отдыхе!!!! У нас маленький ребенок, кот.днем спит. А здесь спать просто невозможно днем. Я была вынуждена несколько дней гулять со спящим ребенком по набережной.там и то тише))

Второе, что меня поразило - это равнодушие и безразличие персонала. У меня во время отдыха разболелось горло. Врач из отеля сказала обязательно пить на ночь молоко с маслом теплое. Так в столовой в 20.30 мне отказали в кусочке слив.масла. объяснив это тем,что масла нет. Учитывая то, что по моему голосу было понятно, что я прошу не из-за своей прихоти. И таких случаев было каждый день достаточно, то чайных ложек в столовой нет.только пластиковые. Ну не могу я кормить ребенка супом пластиковой чайной ложкой.Казалось бы мелочи, но каждый день это все складывалось в один большой негатив.

Мы ехали отдыхать, а не искать какие-то недочеты в отеле. Поэтому и не описываю все остальное.

Подводя итог, могу сказать что отдых удался несмотря ни на что, дети довольны, но за те деньги, которые мы там оставили хотелось бы большего комфорта и внимания.

  • территория
  • питание
  • шумоизоляция
  • персонал
Added: 12.09.2017 15:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 683 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:26 20.09.17
Уважаемая Юлия!
Нам очень жаль, что на качестве Вашего пребывания сказались различные факторы и наш отель в целом не оправдал Ваших ожиданий. Мы тщательно анализируем отзывы, пожелания и рекомендации гостей, поэтому Ваше мнение и оценка отдыха в нашем отеле очень важны для нас.
Действительно, к нашему большому сожалению, звукоизоляция в первом корпусе недостаточно комфортная. Хотелось бы отметить, что мы проработали эту ситуацию и к следующему сезону данный вопрос будет решен. Ситуация в ресторане донесена до руководителя службы питания. С персоналом ресторана была проведена беседа на тему внимательного отношения к гостям отеля.
Нам очень приятно, что несмотря на вышеописанные моменты в целом, судя по оценке, Вы и Ваши дети остались довольны своим отдыхом.
От лица всего коллектива отеля "Сосновая роща" выражаем искреннюю надежду, что Вы все же выберете наш отель для отдыха еще раз, а мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы Вы насладились отдыхом в нашем отеле.
С уважением, Михайлов Олег Леонидович
Управляющий Отелем Сосновая роща
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (256) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 293