АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1442 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in August 2017
01.08.17 - 26.08.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отаратительный персонал!!!

Translate

Заселили быстро,дали не плохой большой номер с видом на бассейн. Фото отеля старые и там не видно,что впереди стоит огромный отель другой и закрывает весь вид на море... ну это не суть! Можно с этим смириться...

Еда стандартная,как и в других отелях,ничего особенного за неделю из еды я не увидела! Анимация не плохая, для детей мини диско,для взрослых камеди,конкурсы,живая музыка и т.д.

Начну с того,что больше всего возмутило-это отношение персонала! Я отдыхала с дочерью с 17.08 по 23.08 вылет у меня был 24.08,соответственно 23 августа было включено в оплату номера... но нас с дочерью вышвырнули из номера,сказав что номер надо сдать до 12 часов 23 августа! Я долго пыталась объяснить молодому человеку на ресепшен,что 23.08 у нас оплачено и выехать из номера я должна 24.08 до 12 часов...не доказала ничего и нарвался на такую грубость от него,что обидно было до слез! Мало того что он мне грубит, он мне швырнул ручку и книгу для жалоб со словами:"пиши,что хочешь мне ничего за это не будет. Не нравится не надо приезжать сюда." Я пыталась попросить сначала, чтобы не грубит мне,объяснить ему что я не допущу к себе такого отношения,я к нему ни в гости приехала, а за свои деньги отдыхать... он долго что то говорил мне на своем языке,пока я писала претензию. Написав претензию он мне сказал:" вали отсюда!" Я вообще в шоке была,я еле сдержалась,чтобы не заплакать! В итоге мы сдали номер 23.08 до 12 часов и потом до 01-15 ночи 24.08 с дочерью мучались и искали себе место . Дочь спала около бассейна на лежаке,на ресепшен на диване/где не работал кондиционер и интернет/ 13 часов мы мучались...хотя номер был оплачен ! Интернета не было,получается если выезжаешь из номера,то интернет тебе не представляют, потому что ты больше не являешься гостем отеля. Интернет и так там не айс,в номере он платный,на ресепшен он еле еле ловил,но все же в ожидании транспорта который должен приехать через 12 часов он бы не помешал!

  • анимация
  • отвратительный персонал
  • далеко расположено море
  • вид из окон перегрождает отель
Added: 26.08.2017 05:38
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 947 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Что значит вышвырнули из номера 23 августа, если у вас самолет 24 августа?? А что сказал на это все отельный гид?
А в ваучере какая дата стояла?
В ответ - ни слова... интересно, ходила ли автор претензии на встречу с гидом по приезду в отель. А вообще-то вопросы продления номера при позднем вылете можно решить за сутки до вылета. Спокойно, без деланья нервов себе и работникам отеля. К взаимному удовольствию. Отелю - небольшая денежка в кассу, отдыхающим - дополнительные часы наслажденья отдыхом! В Ченгере комфортно отдыхать не только в номере, но и в просторном лобби. Всегда есть свободные кресла и диваны с подушками, звучит релакс музыка.. Удобства за углом, перекус и напитки рядом... И этим активно пользовались только приехавшие или ожидавшие трансфера. Из наблюдений во время нашего замечательного отпуска в Ченгере.
Впрочем, мне нравятся отзывы "не рекомендую", это значит если я еще соберусь сюда - в отеле будет только адекватный контингент!
Я думаю отзыв не настоящий. во-первых, много ошибок и рассказ ведется то от лица женщины, то от лица мужчины... во-вторых, надо на самом деле понять, что было указано в ваучере. Если отдых брался на 6 ночей, то тогда все правильно, что попросили в 12 освободить номер. Никто не виноват, что был выбран поздний вылет обратно. Если бы девушка не поднимала "бучу", то легко бы продолжила пользоваться всеми услугами отеля вплоть до своего отъезда... Но я думаю, что отзыв фейковый....
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (356) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 442