АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1237 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Iberostar Royal El Mansour Hotel & Thalasso (отель был переименован 01.04.19)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2017
01.08.17 - 22.08.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Максимум 4* или "откуда такой рейтинг?"

Translate

Очень скромный отель. Персонал на ресепшен абсолютно не внимательный. Нам с ребенком 6и лет заселили в номер с люлькой... ОК, мы не превередливые, да и приехали отдыхать, а не ругаться, но извините, почему подушки и одеяла нет для ребенка да и полотенец на 2х человек ? Я 3 РАЗА ПОДОШЛА НА РЕСЕПШН, ДА, ОК, подушка будет! Ага, фиг Вам, а не подушка, или заплатить за нее нужно было? В общем я плюнул и отдала свою.

Если вы хотите номер с видом на море, то сразу официально оформляете, так даже за 50$ не уговорить...

А заселение вообще... высший пилотаж! Вот вы подъехали на автобусе (мин 1.5 часа от аэропорта) и подошли первый (как я ?) на ресепшен... А вот теперь прикол! Сначала ждите, пока выйдут ВСЕ из автобуса, ВСЕ сдадут свои ваучеры и паспорта, потом ВСЕХ ВМЕСТЕ начнут оформлять, а потом когда всех оформят, начнут поочереди выдавать паспорта и номера ... что за бред , +час, застрелиться.

А вот бесило меня больше всего... то что они с*** начинают намывать номера ПОСЛЕ ОБЕДА (обеденный сон у меня) спать не возможно из за шума и скрипа двигаемой тяжелой мебели по плитке с душераздирающем скрипом.

Еда, обслуживание, анимация, территория очень и очень скромно

Бар это пиво либо какая то странная смесь

Гид сказала что этот отель один из самых лучших в Тунисе и это одноразовая страна из за маленького количества достопримечательностей, АГА, ДА именно из за них ...

Все время последует запах засора канализации

Город грязный и пустой

Единственное респект официанту в баре ДИДОН, очень приветливый и внимательный

В общем, МАКСИМАЛЬНАЯ ЦЕНА ЗА ТУР В ЭТОТ ОТЕЛЬ С ПЕРЕЛЕТОМ, СТРАХОВКА И ЧТО ТАМ ЕЩЕ НА 7 ДНЕЙ/8 НОЧЕЙ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО

ЭТО 30 000 РУБ МАКСИМУМ НА ЧЕЛОВЕКА

  • пляж
  • обслуживание
  • питание
  • анимация
Added: 22.08.2017 17:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 717 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:11 30.10.17
Уважаемая Анастасия,
Мы искренне благодарим вас за то, что вы дали нам свои впечатления о своем пребывании в нашем отеле IBEROSTAR Royal El Mansour. Мы высоко ценим, что вы уделили часть своего времени на рассказ о своем опыте, так как мы знаем, что только слушание наших клиентов поможет нам улучшить наши услуги.
Пожалуйста простите за конфуз с возрастом вашего ребёнка, из-за которого как вытекающее последствие вышла ошибка с манежем, и набором спальных принадлежностей. К счастью, это дело быстро поправимо. Спасибо что поняли, что в августе, самый пик сезона и полной гостиницей все пожелания и требования исполняются так быстро на сколько это возможно. Возможно не так скоро, как нам бы всем хотелось, но пожалуйста будьте уверены, что мы делаем всё возможное и благодарим за ваше терпение.
По той же причине за частую невозможно перебронировать номер с прямым видом на море даже за отдельную доплату, ибо все номера уже заняты постояльцами или будут заняты скоро гостями, которые заранее бронировали вид на море.
У нас обширный номерной фонд и в какой-то момент так или иначе доходит очередь до номера над вами или возле вас, тогда к сожалению, вам может быть слышна работа горничных. К нашему огорчению, мы не могли никак знать во сколько вы любите укладываться спать днём и сколько времени обычно длится ваш сон, поэтому мы всегда рекомендуем сообщать в приёмную, чтобы мы попытались повлиять на график работы горничных.
Мы от души рады, что ваш отдых прошёл успешно не смотря на некоторые нюансы, и мы искренне надеемся увидеть вас снова.
С уважением,

Quality Manager,
IBEROSTAR Royal El Mansour
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (263) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Анастасия
Russia
Pushkino
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.08.2014
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 101