Ресторан:

+: есть относительный выбор блюд, вкусные завтраки, макароны, супы, десерты, мороженое и фрукты; обслуживают хорошо, если оставлять чаевые (мы оставляли каждый день по два динара, и на следующий день к нашему приходу всегда был зарезервирован наш столик, налита вода, вино и т.д., и официант всегда отзывался)

-: мясо частенько было очень острым – много специй, перца, а вкуса самого мяса как-то не ощущалось, более того – некоторое мясо просто как резина и его невозможно было даже порезать; постоянные проблемы с кишечником; без чаевых официант иногда вообще не обращает на тебя внимания, хоть махай, хоть на голове стой, т.е. обслуживание весьма посредственное; в ресторане из алкоголя вы сможете пить только пиво, вино красное и белое (маловато)

Бар:

+: в целом персонал в баре очень приветливый,

-: но иногда нам просто-напросто забывали принести напитки, которые мы заказывали, а также наливали не те напитки, которые мы просили

Номер: здесь с нами приключилась эпопея, но сначала о плюсах

+: номер большой, с балконом, много мест для хранения, кондиционер, холодильник, сейф, раздельный санузел (!), т.е. в одной комнате полноценная ванна с раковиной, а в другой – туалет с биде, убираются относительно хорошо и каждый день, правда стучатся уже часов в 9, что для любителей поспать не очень…-вешайте табличку «Не беспокоить»

-: если выйти на балкон и закрыться (слайдинговая система дверей), то открыть его будет уже невозможно, ну мы и закрылись на этом несчастном балконе, забыв об этом нюансе, о котором мы догадались сами, и никто нас не предупреждал об этом недостатке. Мы пытались открыть его (следы былых открываний виднелись, т.е. это уже не в первый раз было видимо), стучали соседям и звали на помощь, но соседей не было, или они не слышали, а вид из номера выходил лишь на город, людей на улице с нашей стороны не было. В общем, поняв, что мы не сможем торчать там при такой жаре, желании сходить, извините, в туалет, желании пить, не сможем ждать до следующего дня, когда придет хотя-бы уборщица и спасет нас (тем более у нас экскурсия в Сахару в 5 утра), мы благополучно выбили стекло стулом…и устроили на ресепшне «разнос» по полной

В итоге нас переселили в другой номер и потребовали заплатить 350 долларов. В ответ на то, что это их косяк, что это мы пострадавшая сторона, что никакого инструктажа не было проведено и что нам собственно оставалось, они ответили спокойно, что мы должны были сидеть там до второго пришествия и ждать, когда нам кто-нибудь откроет! (ну извините, дорогие, если вам норм сидеть в жаре более 12 часов без воды еды, то для нас это сложновато, и вообще клиент всегда прав))) Короче, чтоб замять эту ситуацию и забыть, мы заплатили эти деньги (перед этим нам зачем-то поменяли (или перепутали?) ключ и мы не могли несколько раз подряд зайти в свой номер (что за…?) и бегали вниз вверх, чтобы выяснить в чем дело), сказав, чтобы они не удивлялись, когда подобный инцидент повторится еще и еще раз, потому что никаких мер по этому поводу не было и не будет, насколько я понимаю, принято. Конечно, отчасти наша вина в том, что мы знали, что дверь не открывается и все равно забыли оставить ее открытой, но представьте, если вы не знаете об этом, или если дверь захлопнулась случайно – с каждым может такое случиться.

В новом номере не работал холодильник, пришлось опять идти на ресепшн, нам сказали, что техник скоро поднимется и все будет ок. В итоге никто к нам не пришел, мы ходили еще раза два, но все безрезультатно – девушка на респшне звонила кому-то, говорила нам, что минут через десять в номер придет техник, но ничего не происходило…супер просто. К слову, на ресепшне один, уставившись в монитор компьютера, игнорирует тебя, когда ты к нему обращаешься, другой просто не понимает по-русски, да и по-англ. не очень…сложно было с ними контактировать. Вот и жили мы без холодильника, не тужили (старались).

Пляж

+: бесплатные лежаки, матрасы и полотенца в залог, очень теплое море, всякие развлечения типа парашюта, катамаранов и проч.

-: много мусора в море ближе к берегу, постоянно пристают то с волейболом, то с кожей и мехами, то с сигаретами, как будто на рынке лежишь, а не на пляже

Территория:

+ на территории очень чисто всегда и зелено

Развлечения:

Диско для взрослых днем, мини-диско – вечером (почему не наоборот?) и одни и те же песни – мы чуть с ума не сошли за неделю, и вообще музыка играет одна и та же постоянно!

Я понимаю, что Тунис - не Европа, и что не стоит ожидать многого от обслуживания и отношения к отдыхающим, но неприятный осадок и плохое впечатление об отеле – это как-то слишком. Отель не дотягивает до 4*.