АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
618 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in July 2017
01.07.17 - 23.07.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхала вдвоём с маленькой дочкой (1,8 года), просто...

Translate

Отдыхала вдвоём с маленькой дочкой (1,8 года), просто перечислю все что не понравилось, т.к с отелями подмосковья сравнить не могу, всегда предпочитала отдыхать заграницей. Может у нас везде такой уровень..????

Мы заехали в субботу, в середине дня кто-то наблевал две огромных лужи между первым и вторым корпусом. За два дня их так и не убрали, все наши выходные идя на завтрак, обед и ужин мы натыкались на остатки съеденного смачно запекающегося на солнце посреди дороги

Детская комната закрывается 18 часов, в вечернее время малышу поиграть негде, то есть нужно тащить игрушки с собой

Детская комната совсем маленькая, с крохотным столиком и старыми карандашами. Все что можно поломано, и за эту комнату берут 200 руб./час. По моему это неадекватно

Дважды к нам в номер просто зашла в номер женщина, проверить бар. Стукнула один раз, и просто открыла дверь и зашла. И даже видя, что я в постеле, укладываю малыша спать она продолжила через всю комнату идти к холодильнику. Я такого вообще нигде не встречала.

Позвонила на ресепшен продлить на сутки номер, с меня попросили в два раза больше, чем я заплатила за выходной день. А я бронировала будни. Я говорю, как так? А они мне: вам лучше обратиться в букинг, у нас тут со стойки только такая цена. На следующий день другой сотрудник назвал уже другую цену. Это не единичный случай некомпетентности.

Ресторан на втором этаже, мне туда с коляской не затащиться, посадить ребёнка в стул и уйти набирать тарелку с едой не вариант. Пришлось таскать ее подмышкой с тарелкой на перевес, вобщем знала бы про невозможность поесть не выбрала бы отель однозначно.

Вот у них написано детская площадка, пришли мы туда, а там две заброшенных песочницы, старые качели и убитая горка. Вобщем малышам на этой площадке делать вообще нечего. И блин, ну неужели трудно хотя бы на прокат выдавать ведерки, формочки, мячики. Мы например на такси, ну неужели тащить все это? Я бы и купила на территории отеля, но не продают.

Есть дальше, в сторону коттеджей хорошая площадка для малышей. Её ещё отыскать надо

Было написано мини-зоопарк !никто! из сотрудников не смог объяснить где он. Спросили троих

Конюшня не в пешей доступности, туда мы соответсвенно тоже не попали

По новым правилам купаться в бассейне с детьми можно только до 13:30, дальше только взрослые

Няни в отели нет, хотя заявлена.

В третьем корпусе лифта нет, дали второй этаж и я таскала по лестнице коляску.

Вобщем врядли я сюда вернусь, с детьми постарше может и нормально. С малышами нет.

  • территория большая и зелёная
  • сервис
Added: 23.07.2017 21:20
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 503 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:57 14.08.17
Настя, благодарим за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель! Ваш отзыв нас очень удивил и огорчил одновременно. Мы тщательно следим за уборкой номеров и территории отеля. Неубранные лужи, о которых Вы говорите, очень трудно предположить в таком проходимом месте. Допускаем, что персонал мог что-то пропустить, если речь идет об отдаленном от корпусов участке. При обнаружении каких-либо недочетов на территории рекомендуем сообщать об этом на ресепшн, чтобы мы могли оперативно устранить проблему. Что касается стоимости проживания, то цены стойки ресепшн выше цен отдела продаж на 18%. Рекомендуем бронировать номера заранее через отдел продаж. Расхождение цен с booking.com могло быть вызвано тем, что на период Вашего бронирования действовали дополнительные скидки. На нашей территории 3 открытых детских площадки с горками, качелями, паровозиком, песочницами и пр. В магазине сопутствующих товаров имеются в продаже наборы для песочницы с ведерком, совочком, ситечком. Там же можно найти и другие товары для детей. Конный клуб находится на отдаленной территории, при записи на занятия возможен трансфер. В отеле есть воспитатель, который занимается детьми. Все Ваши замечания были рассмотрены и доведены до ответственных лиц, мы обязательно учтем сложности, с которыми Вы столкнулись. Примите наши извинения за эти неудобства. Очень надеемся, что Вы все же дадите нам шанс поприветствовать Вас в нашем отеле снова, чтобы мы смогли изменить сложившееся впечатление о нас и порадовать Вас комфортным отдыхом!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (165) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Настя
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 618