АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
739 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a Family with children in June 2017
18.06.17 - 27.06.17
- Recommend this hotel
4.2
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все могло бы быть по другому

Translate

И так мы попали в отель в районе 10.00, работники отеля нам сообщили что нужно ждать до 14.00 так как все номера заняты, а заселение только с 14.00 и так мы прождали до 17.00, и тут нам дают ключ мы радостные и счастливые идем смотреть номер и тут .... все только начиналось, дополнительный корпус две полуторных кровати и площадь номера не позволяет поставить даже раскладушку (путевка куплена на троих). На вопрос нам спать по очереди? отвечают у вас оплачен номер стандарт (пусть стандарт, но как минимум три кровати должно быть). Вообщем час-полтора переговоров с тур - оператором (на фото мы видели совсем другие номера) нас таки селят в достаточно не плохой, просторный номер в основном корпусе, двухспальная кровать и софа все вроде хорошо, все счастливы, но софа сломана, забегая наперед (меняли два дня), море, пляж, природа и вид вокруг тут же исправили ситуацию, все плохое уже забылось, и тут вечер все жутко устали вторые сутки без сна, душ, кровать, "сюрприз" - кондиционер не работает (на улице +38, и в соседнем отеле дискотека рубит до трех ночи) - эта ночка тоже удалась. Кондиционер ремонтировали два дня, в этот же период начал шататься унитаз. Это наверное все по тому что мы прилетели на выходные, так как в понедельник мы встретили на территории отеля девушку Людмилу ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО, которая проводила опрос отдыхающих, она и стала нашим ангелом хранителем, в этот же день нас переселили в отличный номер с чудесным видом, и все пошло как по маслу. Нас было три семьи, эти карусели были со всеми, все по разу переселились, а все потому что не добросовестные работники отеля хотели денег за то что бы поселить нас в номера получше. Теперь о хорошем, на территории очень красиво, много зелени, есть где спрятаться от жары и отдохнуть, чистый ухоженный пляж, отличное питание, в том числе для самых маленьких. Управляющий отеля все проверяет лично, были 11 дней, видели раз 6-7, и кухня и территория и море, и даже воду в душевых на море проверяет . Обещали на следующий год сделать ремонт в номерах, посмотрим. А вообще отель рекомендую, нюансы были, но это чисто человеческий фактор, ведь в семье не без урода, так и тут.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
4.7 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • отличный пляж
  • чистое море
  • зеленая территория с удачной планировкой
  • питание
  • отличные повара
  • замечательный управляющий
  • вид с балкона
  • не добросовестный персонал ресепшена
  • ванные комнаты номеров с грибком
  • полотенца для ног нужно просить (забывали выдать)
Added: 05.07.2017 16:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 160 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:55 06.07.17
Уважаемая Наталия,
Прежде всего, спасибо, что доверили свой отдых нашему отелю Alkoclar Exclusive Kemer! Нам очень приятно, что, в целом, Вы остались довольны сервисом. Все Ваши рекомендации по сервису были учтены и переданы руководству отеля. Благодарим. Помните, что двери нашего отеля всегда открыты для Вас! Ждем Вас вновь!
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (974) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталия
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 739