АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
592 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Довиль Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a couple in May 2017
01.05.17 - 19.05.17
- Recommend this hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Сервис немного хромает

Translate

Впринципе нам очень понравилось. Отдыхали неделю, с 25 апреля по 2 мая. Сначала был не сезон и было мало людей, 29 было открытие и начались развлекательные программы. Аниматоры молодцы, сдружились с ними, особенно любили играть в мафию. А вот насчёт сервиса немного могу пожаловаться. Надо несколько раз попросить чтоб принесли зубные наборы, раз на 4-у принесут. Но это на важно. Больше обидело что при выезде, нас отпустили, поставили на карточках штампы что все оплачено, а потом когда мы уже отъезжали нас догнал парень и попросил вернутся на ресепшн, оказывается что мы должны денег ЗА СТОЯНКУ!!! Что с 29 апреля она платная, 400 сутки. Не такие и деньги но сам факт, ребята, мы платим очень немаленькие деньги что отдохнуть 7 дней, неужели нельзя сделать стоянку бесплатной, это простл смешно!!!! Стремно стало!!!! И причём никто не предупредил даже заранее!!!!

А ещё при отъезде я забыла обувь в номере, и дома спустя неделю я только это обнаружила, позвонила в отель, сказали что да, нашли. Отправили мне службой доставки, спасибо, это мои любимы кроссы, НО, есть же номер телефона кто жил в номере, и когда нашли обувь неужели нельзя позвонить и сказать что вы у нас забыли? Это же элементарный сервис.

  • спа
  • фитнес
  • сервис
Added: 19.05.2017 21:23
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 213 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:55 20.05.17
Дорогая Инна,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаем о моментах которые мы могли бы улучшить и работаем над ними. Мы приняли к сведению Ваше замечание по поводу забытых вещей, и оповещение гостей с этого момента станет нашим стандартом. Мы непременно обратим внимание на скорость выполнения заявок и руководитель службы Guest Relation свяжется с Вами лично относительно оплаты за парковку. Инна Николаевна, нам очень приятно, что Вы оценили работу аниматоров и, что в целом отдых у нас Вам понравился. Будем надеется, что Вы дадите нам возможность вновь радовать Вас в отеле Довиль.

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий Довиль Отель & SPA 5*
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (381) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инна
Russia
Irkutsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 592