Уважаемая Алла, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о пребывании в отеле Country Resort! Я хотел бы принести свои извинения за любые неудобства, с которыми Вам, возможно пришлось столкнуться при проживании в нашем отеле и заверить, что мы приложим максимальные усилия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Позвольте заверить Вас о том, что питание по системе "Все включено", даже когда отель относился к сети бренда HELIOPARK всегда осуществлялось до 20.30. Также, позвольте проинформировать Вас о том, что в плане бюджета на 2017 год мы планируем обновление номерного фонда и замену мебели! Относительно Ваших комментариев по качеству питания, хотелось бы уточнить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. Вся еда, оставшаяся после завтраков, обедов и ужинов утилизируется. С одного приёма пищи на другой может переходить только выпечка без кремовой отделки и без мясных фаршей, т.к. в промежутках между питанием предусмотрена кофе пауза в течение всего дня. На каждый приём пищи предусмотрены 4 вида горячих блюд ( говядина, свинина, рыба, курица рубка, соусное, натуральное мясо), 4 вида гарниров ( картофель, овощи, злаковые, макаронные изделия), на ужин 3 вида салатов, соленья, ассорти зелени ( в сезон зелень из собственной теплицы), дополнительные заправки к салатам, каши, выпечка 4-5 видов, фрукты 3 вида, на обед подготовленные продукты для самостоятельного смешивания гостями. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятный и комфортный отдых в отеле Country Resort, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.