Отель конечно на 5 звезд не тянет. В лучшем случае на 3. Отель красивый, новый, но на этом все его плюсы заканчиваются. Отель при переходе на зимний период не предупредил ни туроператора ни туристов, и таким образом сократил большую часть услуг в отеле. По приезду в отель не оказалось номера который нами был оплачен т подтвержден отелем ( брали двухкомнатный номер с двумя спальнями, а дали два стандарта), в номер проводили даже не рассказав, что и где в отеле. В номере не тапочек ни халатов. Анимации нет. Обещанного бассейна с подогревом в отеле нет. Меню на баре с перечнем коктейлей нет и когда спрашиваешь какие есть никто не отвечает. Полотенца можно поменять или в СПА или в торговом центре, что очень не удобно. Если пришел около 18.00 полотенца уже не меняют. Если пришел к началу ужина или обеда в ресторан, то есть и десерты и фрукты, а вот если к концу уже ничего нет и не докладывают. Уборка в номере ужас. Можно считать, что ее там нет.