АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1446 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in October 2016
16.10.16 - 29.10.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал бросил туристов в трудную минуту

Translate

Приехали в отель 16 октября. Заранее забронировали номер в Лагун за доплату на первом этаже с выходом к бассейну. В первый же день в гости зашел кот. Посидел 2 часа - ушел. После него через час зашла огромная крыса. Пожаловался на следующий день - стали включать отпугиватели. Убирались каждый день , но очень поверхностно. Полотенца нужно бросать на пол - иначе не заменят.И вообще убирают плохо. На пляже была штормовая волна все 2 недели , а так тут отличный пляж. Рядом с выходом из отеля ирландский паб с отличным пивом. Фото добавлю.В соседнем проходе отличный ресторан Два шефа . Готовят - пальчики оближешь , хотя и подороже чем везде , но оно того стоит. Фото будет. Неплохо кормят У Иваныча , тоже рядом. Самое плохое случилось перед выездом. В 11 вечера начался тропический ливень. Легли спать , т.к. вставать нужно было в 6 утра. Проснулся в 3. Все вещи плавают. Комп в воде. Персонала нет. Слава богу электричество вырубили , а так бы током дернуло. Кое как собрались и добрались до ресепшена. Никто ни помог из персонала. Многие вещи испорчены. Если-бы они разбудили , когда начало топить - все бы спасли. Никто даже не извинился. Написал претензию - молчат. Так что решайте сами.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 31.10.2016 19:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 194 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

А откуда взялась вода? с потолка накапала или дверь не закрыли?
Зачем кота выгнали? Защитил бы от крыс))) шучу, конечно. Неприятно крысу в номере увидеть. А насчёт персонала позвольте не согласиться. Мне в один день стало плохо на завтраке. Я потеряла сознание. Так ко мне прибежали все. И аниматоры и с ресепшена и официанты. Довезли до номера на инвалидном кресле. Никто не бросил. И потом ещё несколько дней когда видели меня, интересовались моим самочувствием. И ребёнка всегда все тискали и угощали то бананом, то печенькой))

Насчёт полотенец есть табличка. Если хотите, чтобы полотенце поменяли, оставьте его на полу. Мы с Вами примерно в одно время отдыхали. Отель для отдыха с детьми больше подходит.
Ну это две разные ситуации .... И уборка номеров Вам понравилась???
Нет. Уборка номеров не понравилась. Даже полы не каждый раз мыли. Забывали оставить шампунь. А бутылочка небольшая, нам с мужем на двоих. Ребёнку мы из дома брали шампунь. И зубные щётки нам ни разу не дали. Хотя, они полагаются. Но их мы из дома брали.
Текло под дверью из коридора. Там вообще чуть не по колено было.
Ужас, в таком случае можно полноценную претензию писать на отель
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (329) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Sergey
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.07.2012
  • Countries, cities: 10 / 13
  • Hotels: 9
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 3 513