АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Silver status
3569 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a Solo trip in June 2016
12.06.16 - 19.06.16
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Очень неоднозначное впечатление

Translate

Мне достаточно сложно было написать отзыв об этом отеле, так как впечатления остались очень и очень неоднозначные. Если коротко, то, несмотря на многие положительные моменты, я в этот отель не поеду больше и друзьям не посоветую. Попытаюсь, объяснить, почему.

Отдыхала в отеле я всего неделю и целью моей был максимальный релакс. Почему-то я наивно решила, что в июне, когда основной сезон еще не начался, спокойный отдых мне гарантирован. Ох, как же я была наивна… Проблема была в том, что в отеле было много семей с маленькими и очень маленькими детьми, поэтому покой мне только снился в прямом и переносном смысле. Усугублялось отсутствие покоя еще и крайне плохой звукоизоляцией (входная дверь тонкая и пропускает все звуки, а в коридорах «звонкая» плитка, балконная дверь вообще как будто отсутствует, я пыталась спастись от воплей анимации, закрывая дверь, но и с закрытой дверью слышно было так же хорошо.

Я, опять же в силу разыгравшейся наивности, оплатила номер с прямым видом на море, надеясь, видимо, наслаждаться прекрасными видами и шумом прибоя. Ничего этого не было. Не знаю, кому и зачем пришла в голову такая идея, но номера с видом на море выходят на бассейн (постоянный шум, крики, визги и вопли), далее на лужайки с расставленными лежаками , которые каскадом спускаются к пляжу, и уже только потом – на море. Хотя обычно бассейн у отелей располагается в противоположной стороне от моря. Так что я очень не советую переплачивать за прямой вид на море, который оказывается видом на бассейн, если уж очень хочется видеть море, берите боковой вид.

И самое большое разочарование – пляж и море. Я очень люблю плавать, и поэтому эта поездка для меня была практически катастрофой. Я читала в отзывах про «каменистый заход в море», но думала, что речь идет о камнях типа булыжников в мостовой… Ха-ха. Первые метров десять, наверное, идет песчаное дно и глубина там небольшая, мне с моим скромным ростом в самом глубоком месте было где-то по грудь, а вот дальше начинаются огромные каменюки, над которыми надо умудриться проплыть, чтобы не оцарапаться и не зацепиться… Если в прилив проплыть еще можно, то в отлив это становится весьма проблематичным. Многие из тех, кто стремился заплыть подальше, ушибали и ранили руки и ноги. Я и сама сильно поцарапала ногу о камень, когда плыла от буйков во время отлива. В общем, процесс плавания из релакса превращался в подобие неудачного квеста – все время надо было находить лазейку, где можно было проплыть между камнями. Сам пляж маленький, народу даже в июне было много. Хотя, если загорать на лужайках, места достаточно, там удобные и комфортные лежаки и зонтики. Только надо иметь в виду, что в выходные приезжает много местных жителей, которые занимают места на этих же лужайках, так что лучше занимать места пораньше, чтобы не остаться ни с чем.

Из питания я оплатила полупансион. Завтраки мне понравились, ужины – нет. Еды на ужинах было много, но вот вкусно не было. Не знаю, почему. Курица все время была пересушенная, а рыба, наоборот, недожаренная. Рис был постоянно какой-то мокрый, такое ощущение, что его плохо сливали после варки, и постоянно несоленый. Вкусного мяса я поела один раз, когда приготовили ростбиф, и еще один раз был необыкновенно вкусный осьминог. И все. Вот десерты хорошие, да. Но десертами особо сыт не будешь…

Кому бы я посоветовала поехать в этот отель ? Семьям с детьми, им там будет комфортно, есть и детский клуб, и анимация, и мелкое море, и бассейн. Кому бы не посоветовала - любителям плавать и поклонникам спокойного отдыха.

Еще пару слов о персонале. Перед тем, как приехать в отель, я написала в службу размещения и попросила по возможности предоставить мне тихий номер, пояснив, что сильно устала и плохо сплю. Мне любезно пообещали помочь в этом. В результате сначала дали номер коннект с дверью в соседний номер, которая была как раз рядом с кроватью, а потом поменяли на номер, выходящий на помещение. где по вечерам проводилась анимация. Комментарии, как говорится, излишни...

Подытоживая : плюсы отеля – своя территория, небольшая, но зеленая, с цветами и дорожками, лужайки с лежаками и зонтиками в непосредственной близости от моря, неплохие номера, русскоговорящий персонал, хорошо работающий wi-fi . Минусы – очень шумно, камни в море, прямой риск повредить руки-ноги при плавании.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 1.0 Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • лужайки с зонтиками и лежаками
  • номера
  • отсутствие звукоизоляции
  • огромные камни в море
Added: 28.06.2016 18:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 321 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Уважаемая Марина, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и эмоционально богатый отзыв. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
Позвольте оставить некоторые комментарии:
- Прежде всего хотим обратить ваше внимание, что подробное описание отеля с фотографами есть на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/cavo-maris-beach-hotel. На плане отеля хорошо видно, что территория отеля состоит из основного корпуса с бассейном и несколькими террасами с шезлонгами располагающимися перед пляжной полосой. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены о приобретаемом турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства.
- Шумоизоляция в номерах в пределах нормы. Ранее жалоб по данному поводу не поступало, однако отметим, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу замены номера, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. Администрация отеля всегда идет на встречу относительно пожелания гостей, возможно в день Вашего заезда небыло свободного номера, удовлетворяющего Ваши пожелания.
- Побережье в этом регионе действительно скалистое и природный рельеф дна может быть каменистый, однако, удобный вход в море так же присутствует. Все пляжи Кипра являются муниципальными, поэтому пользоваться пляжем могут не только гости отеля, но и все желающие. Сотрудники отеля стараются следить, чтоб приезжие гости не занимали шезлонги отеля.
- Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Ужины в отеле достаточно разнообразны, гостям предлагаются блюда различных кухонь. Большой выбор салатов, горячих блюд, диетическое меню и меню для детей. Качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс.

Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добрый день, спасибо за комментарий. Прежде всего, хочу сказать, что не откажусь ни от одной буквы своего отзыва, который Вы назвали "эмоционально богатым" и "субъективным". Понимаю, что критику никто не любит, но она должна иметь место, в том числе, и для того, чтобы потенциальные отдыхающие могли правильно выбрать отель для отдыха.
Целью моего отзыва было не дать той категории туристов, которые, как и я, предпочитают тихий отдых и любят много плавать, ошибиться с выбором так, как ошиблась я. Я нигде не писала, что отель плохой - я объясняла, чем он мне не подошел и чем может не подойти другим. Ваш ответ, при всем уважении, я не могу признать объективным, так как заявление "нам никто не жаловался, значит, все прекрасно" является, как минимум, простой отпиской. Так что я считаю общение абсолютно бесполезным и все же искренне надеюсь, что мой отзыв сможет кому-то помочь.
Если вы хотели спокойствия и релакса, то вам надо было в отель через дорогу от Cavo Maris - Adelais Bay, вот там точно ПОЛНЫЙ релакс и скукота ))
Кстати, а вы посещали второй пляж рядом с отелем? Там нет никаких камней
Я почти перед самым отъездом неудачно подвернула ногу, так что передвижения мои по пересеченной местности были проблематичны. На пляж, о котором Вы говорите, смотрела, но дойти не могла, а жаль :)
"Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции"

Читать полностью на TopHotels

А почему "Греции"?
Useful review
Useful review
На самом деле у Вас единственной самый объективный отзыв относительно пляжа и моря!
Но он, к сожалению, теряется в многочисленных и непонятных восторгах остальных туристов. Отель оказался отличным, все было замечательно, кроме основного, того, за чем собственно едешь на море - моря. Вход жуткий, плавать невозможно было: камни резали ноги, выплыть из бухты так и не получилось, даже в прилив (и это был хороший пловец). Просто опасно. Дети играют на небольшом участке у берега, поэтому таким как я, плохо плавающим, приходилось лавировать между брызгами от ног детей в единственном безопасном месте в воде и какими-то лодками, да еще и царапать ноги об острые камни на дне.
И соседний пляж не вдохновил. Да и зачем такая морока, когда выбирался отель на первой линии именно ради моря. С тем же успехом можно выбрать более дешевый городской отель и кататься на отличные пляжи Кипра. Поэтому отель классный, но только для любителей бассейнов и загара.
А Вам, Марина, спасибо за отзыв!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (249) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Марина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.11.2012
  • Countries, cities: 9 / 10
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 18 037