Уважаемый grg,
Благодарим Вас, что Вы нашли время оставить свой отзыв о нас. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле оказалось столь разочаровывающим для Вас. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все возможное, чтобы сделать отдых наших гостей приятным. Очевидно, наших усилий недостаточно. Я приношу Вам свои извинения! Мы будем стараться работать более эффективно.
В частности, мы уже изменили зонирование нашего лобби, сократив зону для курящих и уменьшив, таким образом, неприятные запахи для некурящих гостей. Мы постараемся внести и другие позитивные изменения в нашу работу, чтобы впечатления от отдыха у наших гостей были только положительные.
С уважением,
Мирьяна Мркаль,
Генеральный менеджер отеля.