АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
598 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in November 2015
04.11.15 - 14.11.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель не соответствует заявленной "пятерке"

Translate

Отдыхали с женой и дочкой(2.7г.) в ноябре 2015г.

В отель нас привезли около 22.00 сразу же надели браслеты и мы пошли ужинать, после нас засели в номер с видом на море за дополнительных 20$.

Итак немного о плюсах данного отеля: неплохое разнообразие еды с приличными поварами, которые из этого делали вполне съедобные блюда, просторные и чистые номера с большими балконами(можно посидеть вечером)

Отличные аниматоры, им отдельное спасибо!!!

Приветливый ненавязчивый персонал(за исключением барменов)

Так же у понтона плавает большое разнообразие разных рыб и немалый набор кораллов!

А теперь о минусах отдыха в данном отеле:

Из описания отеля следует, что мороженое выдают с разнообразием сортов, по факту же это всегда только микс на вопрос почему так, получили ответ тут всегда так.

В ноябре ночи достаточно прохладные и потому вода в бассейнах успевает остывать и если Вы едите с детьми, то будьте готовы к тому, что купаться им придется в холодной воде!!! На все просьбы о включении подогрева, нам отвечали, что ни в одном отеле ещё не подогреваются бассейны, хотя когда были на экскурсии, туристы с отеля Tia Heights Makadi Bay 5* сказали, что детская зона там подогревается по меньшей мере с начала ноября!!! И вроде оба отеля имеют 5 звезд.....

К купанию стоит добавить и отсутствие нормального места для купания, с середины отпуска мы начали ходить на прекрасный пляж отеля Club Azur Resort 4* находящегося рядом!

Бармены данного отеля это вообще отдельная история!!!

Хоть в лобби, хоть у бассейна, русским они наливают пиво исключительно в пластиковые стаканчики, и только после ругани с ними они начинают наливать в стеклянные.

На пляже пиво раньше 12 часов не появлялось в принципе и только после того как скажешь, что идешь к менеджеру отеля оно начинало чудесным способом появляться из холодильников))))

После 10 ноября когда туристов в отеле стало совсем мало началось самое интересное:

разнообразие еды резко сократилось

в один вечер придя к бару лобби в 17.00 попросили дать пива, на что получили ответ-пива нет!!! Купили за 8$ три бутылочки хайникена и сели на диване в недалеко от бара, примерно в 18.00 пришел наш гид, я подошел к нему с вопросом по какой причине отсутствует пиво, на что он отвел меня к менеджеру отеля, там после недолгой беседы мне быстро принесли бокал пива прямо к нему в кабинет и сказали, что просто машина немного задержалась, хотя никаких привозов и подносов новых бочонков за весь час который мы там сидели- НЕ БЫЛО!!!!

Сейф в номере ломался 2 раза, приходилось вызывать администратора для его открытия, мебель в номере сильно потрепанная, один стул и вовсе был сломан и непригоден для того чтобы на нем сидели.

В общем это скорее ТРОЙКА с большой территорией.....

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • анимация
  • еда
  • заход в море
  • бармены
Added: 17.11.2015 23:50
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 729 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
20:57 19.11.15
Уважаемый Андрей,

сожалеем, что Вы не остались в полной мере довольны отдыхом.
Все Ваши негативные комментарии мы обязательно передадим руководству отеля.
По поводу обогрева бассейна, действительно, он не работал в то время, когда Вы отдыхали, за что мы приносили свои извинения, в том числе и здесь, на данном сайте.
Однако, по поводу пива у нас не было и нет ни одной жалобы, поэтому просим извинить за это недоразумение и заверяем Вас, что в отеле нет такой проблемы.

Желаем Вам всего доброго,
с уважением,
Guest Relation Team
.
Useful review
Скажите с пляжа азура вас не выгоняли ? Ребёнка всегда находили чем покормить? Отравлений не было? Спасибо заранее.
Добрый вечер, с пляжа не выгоняли, но на лежаках своих не давали лежать, с едой поначалу было отлично, но с каждым днем туристов становилось меньше и отель начал сильно экономить на меню, но вроде находили чем перекусить если в детском было совсем было не очень
По-моему, это единственный непредвзятый отзыв из последних. Была в этом отеле в 2012 году, отель был полупустой, соответственно, ни анимации ни нормального питания в отеле не было. Пляж...это вообще,пляжем нельзя назвать, километр полосы кораллов (хорошо хоть в Азуре не выгоняли). Надеюсь, что понтон всё-таки достроили и нашли хорошего ди-джея.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (30) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Андрей Кравченко
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.11.2015
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 742