АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
846 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Hawaii Palm Aqua Park (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a couple in July 2015
06.07.15 - 20.07.15
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Второй раз я туда больше не поеду

Translate

Читала много отзывов, касаемо этого отеля. Выбрали его из-за финансовых соображений, по сравнению со всеми остальными, он был намного выгоднее. Привлекло внимание большая зеленая территория и 3 бассейна. Начнем с заселения. Прилетели мы в 15.25, около 17 часов нас заселили, сделали все быстро, персонал приветливый. Отнесли наши вещи, нам дали номер в корпусе А на пятом этаже, вид на море. Как только я зашла в номер, он меня уже сразу же огорчил. Он скучный. Белые стены. Кровати, как у бабушки в деревне с металлическим каркасом, приваренными или прикрученными к стенке. Видимо кто-то хотел его к себе забрать :-). Менять номер не стала, думала, уборщики комнат будут делать какие-нибудь приятности (всяких птиц и т.д. и т.п.), к тому же мы приехали отдыхать, загорать, а не сидеть целыми днями в комнате. Никаких птиц не делалось, максимум был сделан бантик из простынь и один раз сердечко, тоже из простынь. Комната попалась с смежными дверями, но нам повезло соседи были тихие и никак не мешали нам. Кондиционер в номере есть, но когда мы его включили, поняли, что не работает (гнал теплый воздух, хотя ставили аж на 16 градусов). На следующее утро пошли на ресепшн сказать, что у нас в комнате не работает кондиционер, нашу заявку приняли, сказали, что 12 дня все будет сделано, в это время мы пошли на собрание с гидом. Гиды у нас были замечательные, они помогали всем чем могли, дружелюбные, внимательные. В итоге нам кондиционер сделали, но только после того, как наш гид лично поговорил с сотрудником на ресепшн. Был момент, когда нам не доложили одно полотенце, также пошли на ресепшн сказать, что у нас не хватает полотенец и что постельное белье грязное (такие ощущения, что его брали грязными руками и застилали, в итоге оставались грязные отпечатки пальцев) в итоге ничего не было исправлено, я поняла, что с ними бесполезно разговаривать, просить что то исправить и больше не делала попыток. Ресторан основной - большой зал, но народу было куда больше, соответственно мест не хватало, особенно по вечерам. Выбор еды достаточно разнообразен: на ужин - мясо, курица, рыба, макароны, картошка, овощи, хлебобулочных изделий большой выбор, сладости - очень большой выбор и бисквиты, и восточные сладости, и чизкейки, и муссы, и пуддингы; обед - супы (2 вида), также макароны, курица, фрукты, овощи; завтрак - каши, хлопья, омлет, блинчики, йогурты (правда очень кислые), колбасу лучше не брать, сыр фета. Еда нас полностью устраивала и мы никогда не были голодными. Пляж достаточно чистый, лежали, конечно, не первой свежести, но не поломанные. Плавать можно было как вход с пляжа, так и спирса (пройтись по нему, есть подходы, где можно спуститься и понырять, кораллы прям рядом. Также видели небольшого ската. Ежей нет, там все огорожено и ежи присутствоали только на соседнем отеле. В целом отель хороший, но на 4* не тянет, твердая 3+. Все бы ничего, но персоналу хотелось бы пожелать быть чуточку внимательными, а не общаться на отстань.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • чистое море
  • большая зеленая территория
  • большой выбор еды
  • медлительный персонал (особенно на ресепшн)
  • грязные комнаты
  • рваные и грязные шторы
  • не исправная проводка в ванной (розетка где вкл. лампочки над зеркалом - искрила
Added: 26.07.2015 14:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 955 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

добрый день!спасибо за ваш отзыв!вы написали достаточно много хороших слов в наш адрес,но в результате поставили очень низкую оценку!скажите,а что именно в нашем сервисе вам не понравилось??просто мы хотим знать наши упущения,чтобы вовремя их устранить и сделать наш отель более комфортным для вас во всех планах!чтобы вам хотелось возвращаться к нам вновь и вновь!
с уважением,гестрелейшен ЮЛИЯ
Если нырять с пантеона,то много ежей. Обязательно плавание там с маской иначе рискуете,так как глубина разная есть совсем мелко,а ежи большие!
Useful review
Cкучный номер, я бы повесила какие-нибудь картины, или просто на стене нарисовала бы что-нибудь, как это сделано в холле перед главным рестораном. Еще в номере было грязно, а точнее грязные занавески. Были с разводами и кое где прожженые сигаретой. Конечно кровати, они удобные и большие, тут я большой плюс ставлю, но как было у нас в номере это не эстетично выглядит (номер А512). На ресепшн мне не понравились сотрудники, они, конечно, улыбаются и выслушивают тебя, но ровным счетом ничего не делают. А когда говоришь, что у тебя там грязно или того не хватает, у них портится настроение и как-то агрессивно начинают с тобой говорить. Еще в холле с номерами через одну горят лампочки-это минус. Хотелось бы, чтобы приятных сюрпризов в номере было больше и не просто сложить простынь в бант, а что-нибудь сделать из полтенец, в других номерах это делали, у нас попался или ленивый уборщик или неумелый. Прошу прощения за долгий ответ. Надеюсь я Вам как-то помогла.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 357) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 846