Выбирали отель по инфраструктуре- картинки соответствуют действительности. Много столовых (ресторанами язык не повернётся назвать), баров- всё достаточно удобно по расположению. Да, есть изъяны в обслуживании, уборке, качестве питания ( много отравлений), об этом много уже написано другими отдыхающими. Мы закрыли на это глаза и наслаждались морем, красотой территории отеля.

Очень не понравилось качество плитки на территории и ступеней во всём отеле- очень скользко, и босиком и в обуви падали и взрослые и дети. Мамам с колясками не удобно передвигаться по территории, либо круги описывать километровые через лифты, либо по ступенькам спускаться к главным "ресторанам" под ресепшен.

РЕСЕПШН...вот там точно знают- как ИЗГАДИТЬ ОТДЫХ!!!

Прибыли в отель как раз ко времени заселения.Напитки по прибытию не предлагают-только платный бар на лобби. Народу тьма, очередь большая- почти все с двадцатками бакинских в паспортах. Дошла наша "очередь" из жаждущих заселиться...Забрав 3 наших паспорта сотрудник ресепшена отложил их в сторонку и убежал к другой стойке для работы с другими туристами. Паспорта лежат, мы ждём...ждём...ждём 40 минут. Подхожу к нему- там туристы не довольные номером- он им номер меняет ( я приметила номер комнаты, которая им не понравилась). Очередь иссякла, паспорта наши лежат- нами никто не занимается, и не откликается. Попросили помочь представителя Библиоглобуса Мухамеда ( прошел почти час, как наши паспорта на стойке). Только с помощью отельного гида наши паспорта разглядели ( после ТАКОГО ОЖИДАНИЯ о каких двадцатках в подарок может идти речь?). Оформляют, просят прощения и, в качестве компенсации, обещают "хорошую" комнату... дают ту, что только что вернули другие туристы. Ладно, идём смотреть... Да, вид на водные горки, НО дверь на балкон НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!- ручка выломана с мясом, замок можно открыть с огромным усилием, а сдвинуть дверь смог только работник отеля, остальное в номере проверять не стали. Возвращаемся на ресепшн. Там обещают починить дверь ( не особо реально это сделать в краткие сроки), по мне, так там дверь надо полностью менять, не жить же с ремонтной бригадой в обнимку. На ресепшн будто не знают в каких номерах какие неполадки! Меняем номер- дают в видом на дорогу и стройку на первом этаже, зато почти всё нормально, пару лампочек на работающие поменяли, постельное бельё очень рваное на не очень рваное заменили.

Всё, можно наслаждаться морем и солнышком!

Отъезд и очередная встреча с ресепшеном...У нас рейс вечерний в 21.50, нам пообещали, что перед выездом из отеля дадут номер на 30 минут, чтобы привести себя в порядок. Так что можно свой номер не продлевать ( по 50+ евро с человека), а провести день на территории пользуясь ресторанами, лежаками, и за несколько минут до необходимого времени попросить комнату с душем на ресепшн. Представитель Библиоглобуса при этом сказал, что количество комнат предусмотрено под количество отъезжающих...Ага, аж целых 2 номера на целый автобус. В общем прождали мы комнату около часа...В комнатах полотенца никто менять не собирался- поэтому повезло только тем, кто первым их посетил. Остальным ( а это и дети) предлагалось ВЫТИРАТЬСЯ МОКРЫМИ ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ ПОЛОТЕНЦАМИ, что валялись на полу. Многие промолчали и ВЫТЕРЛИСЬ СВОИМИ МАЙКАМИ. Одна мамочка с дочкой вернулась из такого номера на ресепшен и попросила полотенце...ей дали ГРЯЗНОЕ ПЛЯЖНОЕ, которое только что вернул кто-то из туристов, махнув рукой она решила так же использовать свою майку. Мы ждём своей очереди..возвращаются очередные помытые, говорят, что так же- полотенец нет! Работник ресепшена протягивает мне ключ от этого номера- прошу решить вопрос с полотенцами, говорит, что дал мне ключ от другого номера ( его наглость не знает границ !!!). Зовём на помощь гидов, с ресепшеном они договориться не смогли! Решить вопрос помог опять только Мухамед (огромное спасибо ему )- обещает прислать полотенца в номер. Время идёт...15 минут до отъезда, а мы только идём в номер ( за 15 минут помыться троим в одном душе, а ещё до номера- как до Китая по этим коридорам топать).Приходим- полотенец накидано на полу мокрых, всё в воде, свежих ещё не принесли...Короче,моемся так быстро, как в армии... вытерлась я майкой, мужу повезло принесли аж 5 полотенец и пакет с гелями для душа, дочка не успела помыться- бежим в автобус. Пока носились по лабиринтам коридоров за багажом- опоздали почти на 10 минут.

Гид, сопровождающий нас в Аэропорт, конечно не в курсе наших проблем, делает замечание на повышенных тонах... Если б не находящийся по близости отельный представитель Библиоглобуса , который его "успокоил" даже не знаю, чем всё могло закончиться. Сейчас у мусульман пост, они очень нервные, если не сказать- агрессивные. Требуют уважительно относиться к ним в это время, ведь им тяжело. Но, простите, меня, как туриста уважать не надо??? Выполнять свои обязательства и обещания Египтяне- арабы могут только за наличные по предоплате???

Вывод: большинство гидов сидит в отеле только чтобы продавать нам экскурсии, проблемы туристов не решают, или делают вид, что решают. Опять же- СПАСИБО МУХАМЕДУ- ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРОФЕССИОНАЛ, который там работает. К молодым ГИДАМ С ПРОСЬБОЙ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ МОЖНО НЕ ПОДХОДИТЬ!