АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
868 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a Family with children in May 2015
30.04.15 - 10.05.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель-шок!!!!!

Translate

Отдыхали с мужем и дочкой 6 лет с 30 апреля по 10 мая 2015 года. Отдыхали, но не отдохнули!!!))))Главные минусы - еда и обслуживающий персонал!!! На завтрак ужасные сосиски, тосты и очередь за яичницей! В итоге пили кофе с круассаном! Такое ощущение,что положительные отзывы о еде пишут сотрудники отеля! На обед и ужин выбор был немногим больше, но кроме гуляша из говядины есть было нечего, все остальное было пересоленое и невкусное!!! Супы неплохие, но всего 2 вида. Из фруктов были яблоки нарезанные в сладком сиропе, финики и дыни, которые постоянно заканчивались и докладывали их очень редко!!! Алкоголь ужасен и тот могли не налить за 15 минут до окончания работы центрального бара!!!!Обслуживающий персонал крайне неуважительно относится к отдыхающим, по крайней мере русским!!!Грубость, откровенное игнорирование!!!! Просьба отремонтировать сейф даже за деньги, была игнорирована три раза. Отсутствие уборки - это мелочи))))Анимации в отеле такое впечатление просто не было!!!По крайне мере первые 5 дней! Вечером даже просто не включали музыку!!! На вопрос - где анимация? - последовал ответ сотрудника отеля - В соседнем отеле!!!)))Даже рыбок в море мы не увидели, такое ощущение, что даже они плавали где-то подальше от этого отеля!))))Отель не рекомендуем НИКОМУ!!!!! Общее впечатление ужаснейшее!!!!! Потраченных денег отель однозначно не стоит!!!!!

  • красивая большая территория
  • все остальное!!! питание
  • сервис
  • анимация
Added: 17.05.2015 23:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 369 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Полностью Вас поддерживаю!!! Все что вы написали есть правда!!!
Отель сам по себе замечательный,но по поводу обслуги и отношения к гостям из России - это в точку!!! Мы так же испытали на себе все прелести высокого сервиса и дружелюбного отношения к нам, "В духе египетского гостеприимства в отеле SENTIDO Mamlouk Palace Resort. Где основной задачей является непрерывное усовершенствование, а также постоянная забота и внимание, чтобы отдых в нашем отеле надолго запомнился каждому гостю". На деле был откровенный пофигизм, полнейшее игнорирование к просьбам и откровенная грубость со стороны сотрудников отеля к гостям из России. Мы там отдыхали с 1 по 10 мая. Но отдых запомнился надолго.
14:26 08.06.15
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Турист
17:25 09.11.15
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 454) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алена
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 868