АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1627 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Palm Royale Soma Bay (отель был переименован 17.01.22)
Vacation as a With family in November 2014
15.11.14 - 21.11.14
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Негативное впечатление спустя пол года, находясь в России

Translate

Расскажу вам нашу историю, как отдыхали ,мы прилетели туда в 7-8 утра, знали что сразу не поселят, придумали оплатили номер на день раньше, ну не суть не жалели , встретили хорошо , красиво, отель супер , но зайдя в номер немного не поняли , оплатили 2+1 , стоит 2 кровати 1,5 спальные!! Было считай трое взрослых муж, жена и ребенок 25 лет, как вы думаете удобно спать и жить?! Ожидали и обещали нам большую кровать на двоих и одна простая на одного, они начали уговаривать номер супер и тд , мы пошли разбираться , номер перепутали и прочее, нам 2 часа обещали поменять в итоге притащили раскладушку, так ничего и не сделали, ну мы смирились ладно, устали хотели спать , пока не нашли где бесплатно наливают , настроение не поправилось , но все же лучше чем пол дня сидеть возле ресепшена.

, кормили очень хорошо!

Выбор большой, постоянно тематический вечера , в ресторан ходили только в греческий , понравилось , относились супер везде, всегда помогали и подсказывали , море было супер, бассейны очень холодные постоянно, тема с полотенцами там давно, но мы встаем рано ,так что шли и занимали , это не люди такие плохие, а вся проблема в руководстве , что это допустили и не пресекали сразу, так что уже ничего не поделаешь , просто подстраиваешься , везде все наливали , делали коктейли, днем десерты, закуски, мороженое, ешь не хочу . В этом большая и жирная 5 .

Анимация, она там действительная слабая, но скажу честно они очень старались и мы реально остались довольные, играли в волейбол, зарядка 2 раза в день, аквааэробика 2 раза в день. Как в море так и в бассейне, мы веселись как могли, игры на пляже разные, в бочу вообще там бои устраивали! Было классно, вечером он показывали разное шоу и танцы, честно было скучно и не интересно в основном там прыгали дети.

Ездили от тур оператора коралл, брали 2 экскурсии , люксор он конечно понравился, стоит того , есть конечно и куча минусов, но закроем глаза, также яхту с прозрачным дном и погружались , да красиво , интересно , но 100$ с человека она не стоит !!! Максимум 40! Остальное время валялись на пляже .

Убирал у нас каждый день мальчик, пополнять бар, оставляли каждый день 1$ и он нам крутил из полотенец разных животных, мелочь, а как приятно и красиво! И сколько впечатлений, так что персонал очень хороший. Мы остались очень довольны, с удовольствием хотели поехать еще и не раз, но случилось одно большое НО.

Мы планировали приезд 18 мая, на мамин день рождение, заказываем путевки , а отель нам отказывает и говорят , что мы в черном списке, что под именем фамилией и прочими ии реквищитами моей мамы , кто то там отдыхала апреле 2015 и от души дебоширил , ему закрыли въезд, под ее фамилией!!! Когда мы там были в ноябре 2014!!! Мы сделали скан паспорта отправили , нам ответили , что все это вранье и подделки , они даже не стали разговаривать ! Женщина 50 лет , которая спокойная, не пьющая, не курящая, с шикарными манерами , разнесли отель ?! Вам самим не смешно такую чушь нести?! Обращаясь к ру волосато, вам не стыдно так обращаться с людьми которые хотели ни раз к вам еще приехать , были в восторге , не разбираетесь в этой ситуации , не отвечаете на наши письма и жалобы, я в ужасе от отношения, какая наглость и хамство! Мы на этот раз хотели приехать большой компанией , но вот так поступили , какой то баран на ресепшене , что то перепутал и вас это не волнует, когда у людей сотни доказательств?!

Очень нас разочаровало отношение и поведение руководство! Удачи вам и чтоб в такую ситуацию попали вы сами! И побывали на месте людей, которые были в восторге от всего. Так что едем в другое место и очень надеемся на прекрасное отношение к нам ! Вы потеряли сейчас постоянных клиентов с большим количеством людей, которых хотели привезти !

  • питание
  • пляж
  • море
  • персонал
  • руководство отеля
  • хамское отношение
Added: 06.05.2015 16:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 739 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (417) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 627