АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1585 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a couple in October 2012
01.10.12 - 31.10.12
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Были в отеле в первой половине октября- как нам объяснили...

Translate

Были в отеле в первой половине октября- как нам объяснили позже не вовремя мы приехали))))))))))Хотя проживающих в отеле было достаточно, и погода нас очень радовала...Обслуживание нашего номера за 10 дней происходило 2-3 раза максимум - когда мы пытались узнать на ресепшене когда же к нам придет кто-нибудь и поменяет полотенца хотя бы, не говоря о ежедневной уборке номера ( как заявлено в отеле ), нам отвечали уборка происходит до 17.00, ждите.....Пытались съездить на экскурсии, но 2 утра подряд нас информировали что мы никуда не едем, т.к. не набрали группу..( учитывая что гиды тусовались на ресепшене по несколько человек и знали наш номер, могли хотя бы с вечера сообщить чтоб нам не вставать так рано на эти злосчастные экскурсии).И последний минус моего пребывания в этом отеле это питание UAl- никаких соков, никаких напитков импортного производства мы не обнаружили- обычный AL и все.....А какие еще отличия Al от UAl я, к сожалению, не знаю))))Еда везде вкусная ( побывали во всех ресторанах )..очень запомнились пироженнки)))))- хорошо что ими не круглосуточно кормили)))))Территория отеля большая, много есть интересных местечек ( сад с гранатами, лимонами; тихое местечко с гамаками...) Пляж вроде чистый был. Аниматоры хорошие- много для детей интересного..... В общем, наверно неплохой отель, просто мы оказались не в то время, не в том месте)))))

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 16.01.2015 02:18
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 368 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

12:57 18.02.15
Здравствуйте уважаемая Василиса! Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленный отзыв о нем.Мы очень огорчены,что во время отдыха,Вы встретились с некоторыми негативными моментами.Замечания по поводу уборки переданы руководству.Мы будем делать все возможное,чтобы впредь такое не повторялось.Что касается напитков,то во всех барах есть пакетированные соки и несколько напитков импортного производства,таких как водка,мартини,виски.
И все же мы надеемся,что отдых оставил после себя и приятные воспоминания.Надеемся встретить Вас и Вашу семью вновь в Jacaranda Club&Resort.
С наилучшими пожеланиями,департамент по связи с гостями.
Useful review
Добрый день! Не много не поняла почему Вы посчитали , что начало октября не то время? Каждый год летаем отдыхать в начале октябрь , класс народу меньше и не так жарко.
Наталья, Прошу прощения за долгий ответ как-то не заметила я ваш комментарий)) если внимательно прочитали отзыв, то как раз погодой мы были довольны), а вот качество сервиса-именно поэтому поводу нам и сказали "не вовремя приехали" мол сезон заканчивается и уже "влом" держать чистоту на высшем уровне... И я кстати тоже любитель отдыхать в октябре- ноябре может когда и пересечемся) земля круглая
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Василиса Антипова
Russia
Yakhroma
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.01.2015
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 3 161