Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за опубликованный отзыв.

Приносим свои извинения за неприятности, с которыми Вы столкнулись при заселении. Мы обязательно проанализируем Ваши комментарии и примем соответствующие меры во избежание повторения подобных ситуаций. Хотелось бы отметить, что в ресторанах Пергола и Гриль Хаус самостоятельно гости берут супы и салаты, а напитки и основные блюда подаются официантами. Вы написали, что питание не отличалось разнообразием, но чего конкретно Вы не увидили из того, что Вы ожидали увидеть, Вы не написали. Сожалеем о ситуации с хлебом и лепешками. Ваши комментарии будут переданы менеджерам соответсвующих ресторанов.

Что касается ситуации в день Вашего отъезда, то описана она Вами весьма неопределенно. Удивительно, что Вы не знали каким образом осуществляется трансфер в аэропорт в день отъезда. Трансфер никогда не предоставляется в виде такси. Обычно это автобус или микроавтобус. Скорее всего между Вами и тем человеком, которого Вы спросили о трансфере произошло недопонимание в силу языковых трудностей, и отрудник отеля решил, что Вам нужно такси в аэропорт. Если Вы к таксисту обратилиь на русском, то скорее всего он тоже Вас не понял. И то, что когда приехал автобус (кстати, задержка автобуса, это не вина отеля, а вина туроператора), перед Вами закрыли дверь и уехали, тоже звучит маловероятно. В любом случае, нам очень, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. На будущее, если Вы не говорите на английском, не надо спрашивать персонал отеля в другой стране на русском языке о трансфере. Просто ожидайте трансфер на ресепшене, а в случае задержки трансфера через телефонного оператора отеля связывайтесь с Вашим отельным гидом и уточняйте информацию о трансфере.

Желаем Вам дальнейших приятных и интересных путешествий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Евгения

Полная чушь!

Большей ерунды трудно состряпать...