Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Влияние негативных эмоций чётко прослеживается в Вашем отзыве, однако хотелось бы услышать развёрнутые комментарии поставленных Вами оценок за размещение и сервис. Команда отеля ежедневно проводит кропотливую работу над повышение уровня предлагаемого сервиса, и поэтому конструктивная критика имеет для нас большую ценность. Мы искренне сожалеем, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий, и у Вас сложилось негативное впечатление о стране в целом, хотя из Вашего отзыва и неясно, с чем оно связано. Смеем заметить, что судить о любой стране в целом на основании посещения одного отеля неверно. Курортная зона любого города мира это особая территория со своим специфическим менталитетом и особенностями поведения, которые очень отличаются от общепринятых стандартов. Египет это прекрасная страна со своим неповторимым восточным колоритом, со множеством уникальных памятников архитектуры и культуры, которые до сих пор являются предметом горячих дискуссий, а радушие и гостеприимство египтян ни у кого не вызывает сомнения. Вы удивляетесь тому, что в ресторане Вам предлагали голубей, а ведь блюда из голубей являются дорогим деликатесом в Египте и признаком роскоши, и ни одно значимое торжество не обходится без данного блюда. Что касается воды, то просим заметить, что для приготовления пищи мы пользуемся бутылированной водой известной египетской торговой марки. Это же положение относится и к напиткам. Удивляет, что Вы не обратились к сотрудникам отеля по поводу пропажи утюга. Безусловно, подобные эпизоды не остаются без внимания руководства и подразумевают расследование. Что касается ближайшего пятизвёздочного отеля нашей сети, то он находится на расстоянии 400 метров от отеля, и радует, что его атмосфера и сервис пришлись Вам по душе и скрасили негативные моменты отдыха. Желаем Вам получать только приятные впечатления от отдыха в будущем.
С глубоким уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.